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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由報料› 天猫免運 (4PX 住宅送貨搞到我一肚氣)

自由報料今日: 5|主題: 293018

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樓主: hahawin

天猫免運 (4PX 住宅送貨搞到我一肚氣)

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hahawin

大宅

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發表於 18-6-20 14:26 |顯示全部帖子 |倒序瀏覽 |打印

618 天猫有一些貨品是免運直送香港, 上門派件時向我女兒提出要收費用$20元, 我的女兒不知情況便給了, 比了錢後才拿到貨, 盒上仲寫明"天猫全球官方店不收取附加費" 事後我即是打回派件員但他不接電話, 我便致電到熱線2977 2968, 客服起初說要收住宅費,後來我說天貓活動免收的, 她查了後說係不用收, 便致電司機詢問及後回覆我司機會上門退回20元給我, 過了幾分鐘, 客服又打比我說如果今日派件員都沒有退回20元就明天叫我打比佢, 但十多分鐘後客服又回電給我說司機說自己沒有收過我女兒錢, 還說我相信司機為人, 如果佢係咁應該好多人投訴佢,所以就說幫唔到我啦, 我話咁我唯有去報警, 她回應係如果你有証據就去報警啦, 只係明知派件員呃錢又怎會比收據你, 依家擺明話返我呃佢比了20元派件員, 很焗氣回家看下CCTV, 錄了司機問我囡收20元的對話, 想投訴又無門, 4PX 根本不理會, 其實就算佢比返錢我,我都係好谷氣, 有沒人咁衰, 連20元都要呃, 總之好激氣啦 !

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發表於 18-6-20 14:55 |顯示全部帖子

fanlee 發表於 18-6-20 14:35
咁衰嘅，投訴無門？

都可以話係, FB, WECHAT, 淘寶上都聯絡唔到4PX, 投訴熱線係國內接聽, 只係叫我同淘寶菜鳥客服聯繫, 菜鳥客服就叫我申請退款, 唯一理下我應下我只有天猫, 話會向轉運商查下再回覆我, 但我其實係想投訴個派貨人的行為, 但根本沒有途徑, 唔怪得之佢地咁串仲叫我投訴同報警, 搞到我好嬲, 條氣難下

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發表於 18-6-20 15:02 |顯示全部帖子

本帖最後由 hahawin 於 18-6-20 15:02 編輯

lingluk1306 發表於 18-6-20 14:40
報警警方受唔受理？佢咁樣係呃人錢喎

我只係問過警察朋友, 佢說我報警都沒有用, 只當dispute 抖紛處理, 所以我沒有去報, 但我囡又問我, 其實就算我係自願比錢, 但明明佢呃我才會比, 咁雖然20元, 但係都係欺詐, 同D電話騙案沒有分別, 只係我地金額少,所以D人覺得我搵事來搞, 我唸下唸下又覺得係, 所以都唔知可以點做

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發表於 18-6-20 15:07 |顯示全部帖子

christyqin 發表於 18-6-20 14:59
上次都收左我99住宅費20蚊，我99費事去追

其實我最嬲係佢收左唔認, 仲話係我問題, 是非顛倒是我接受不了, 錯既人仲理直氣壯話如果係咁派送司機就日日比人投訴啦, 其實只因很多人都覺得20元咁小就無謂搞大, 所以才助長佢地咁理直氣壯, 太無奈

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發表於 18-6-20 16:29 |顯示全部帖子

lingluk1306 發表於 18-6-20 16:16
你不如再打多次同佢講話你有錄音證據又或者email比佢地公司加埋錄音附件，睇下佢地理唔理？真係過份咁 ...

我有講我有錄音片,不過佢地都係說沒有EMAIL可比我投訴，只能打電話投訴國內接聽，真係睬你都傻果隻，我第一次用４ＰＸ，係天猫直運，我以後當然唔會用佢地啦，我也email 了警察部問我這情況可否去報警，他們會怎處理，待他們回覆。

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發表於 18-6-20 16:32 |顯示全部帖子

yanyan-mummy 發表於 18-6-20 16:28
真係好離譜喎，又投訴無門，我今日都收天貓超市貨，一早已經講低比屋企人聽唔可以比＄20，如果佢一定要比嘅 ...

我就係沒有同囡講，唸住如果要比錢，佢正常唔會比一定打比我，點知佢就係比左才告訴我，其實這個送貨員上星期才送過另一件天猫件比我沒有收我錢，所以我估唔到佢見係小朋友開門，就問佢收 $20

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發表於 18-6-21 10:19 |顯示全部帖子

Yeelim 發表於 18-6-20 23:49
樓主你可以旺旺天貓的客服, 上次佢同我講如果有證明收左$ (如收條), 會退番俾你的.你有CCTV證明, 我估俾佢 ...

我巳比了他們, 他們說正同4PX那邊調查中, 未有回覆, 我係FB入了4PX 中通苦主網頁, 原來好多經他們集運回來的伕件都會不見了, 也不了了之, 過了幾個月追唔到, 投訴才賠償, 總之以後都唔會再用這間垃圾公司。

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發表於 18-6-23 20:42 |顯示全部帖子

雪文發表於 18-6-22 11:47
4px 投訴熱線 31115618 , 通了按2

我打完去佢哋都話係要收20元住宅附加費

打去4PX投訴無用架，佢地初頭第一句一定答你住宅要收20元，但你講今次天貓活動唔使，佢地才話查下再才會話唔使，如果像我比在，想追佢地無可能，唔認數，如果比左既話只可去天貓旺旺投訴，不過一定問你有無收據，擺明呃你點會比你，經旧過了幾日投訴，今日終於有香港客服打比我話跟進事件及見到支付寶退回20元比我，仲話都好多人投訴4PX，也希望比多收錢人向他們天貓投訴，等公司知道這快遞公司問題。