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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› 順豐唔見左我啲貨

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查看: 7915 | 回覆: 45

[淘寶] 順豐唔見左我啲貨 [複製鏈接]

12 3

yiu_fire

男爵府

積分: 9639

1^#

發表於 14-12-3 18:55 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

剛收件，拆開發現無左兩件，問客服佢話仲喺大陸揾緊，所以分開兩次寄，但佢地全程無通知過我要分兩次寄

我叫佢地回水及賠償我兩件貨的損失，佢地竟然話只會賠10蚊！太過份！我而家可以點做？

仲話第二次寄落來不會再收運費，我即刻話！唔收係應該架喎！因為我無叫過你地分兩次寄！你地唔好做錯野仲要覺得so左我好喎！太嬲！以後不會再用順豐，請問我可以點做，佢地仲要話唔知揾到幾時

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catko_o

大宅

積分: 1197

2^#

發表於 14-12-3 19:26 |只看該作者

你件包裹入面冇加張紙比你話未齊貨嗎 ? 我就有了... 追左個幾兩個星期都冇消息, 佢話我個兩件仲係深圳倉, 但我覺得係唔見左多囉

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natnatbaby

男爵府

積分: 5911

3^#

發表於 14-12-3 19:46 |只看該作者

回覆：順豐唔見左我啲貨

我也一樣，分左兩次寄，只有一件到左。另一件仍未有影。電話打不到。

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kennicebaby

別墅

積分: 927

4^#

發表於 14-12-3 20:12 |只看該作者

本帖最後由 kennicebaby 於 14-12-3 20:13 編輯

咁大鑊，原來咁多人都唔見咗貨。
我集12張單，30號俾錢，過咗48小時仍未出庫，旺旺又唔覆。今日打上順豐hotline投訴，cs官方答案話爆倉出唔切貨，話幫我check下情況，兩個鐘內覆返我。咁當然冇人覆啦。我就旺旺勁追，終於順豐集運回覆話，倉啲貨亂咗，暫時搵唔齊我啲貨，可能要到今個禮拜尾先搵番。仲叫我放心，話一定會搵到。真係激到嘔血。
四個鐘之后，hotline cs終於call番，話將我個case反映咗去集運嗰邊，會盡快處理。咁我問佢你知唔知你地個倉搵唔到我啲貨？佢竟然話唔清楚，但叫我放心，真係唔見咗貨，順豐係間有規模的公司，一定會賠償。我話順豐當然有規模，所以呢啲咁混亂的情況，唔應該發生在順豐。嗰cs一味sorry，我亦知為難佢都冇用，唯有叫佢通知倉嗰邊盡快搵。
其實順豐如果唔想搞集運，不如折咗佢。而家咁搞法真係累人累物。

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freshgreentea

子爵府

積分: 12442

5^#

發表於 14-12-3 20:30 |只看該作者

回覆：順豐唔見左我啲貨

我又係咁。。今日收到貨都覺得奇怪，點會咁細件，點一打開，有張紙話有件貨未寄，我即旺旺佢，又唔覆，激到我屎屎下。。而家都唔知點算。。仲諗住雙十二用返順豐，而家諗都唔好諗。

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womanheart

大宅

積分: 2167

6^#

發表於 14-12-3 20:50 |只看該作者

回覆：順豐唔見左我啲貨

我都係， 26/11付款， 1/12 收貨，無咗一件，係最重嗰件。
打去客服，話過2日會送，清關麻煩，所以分開咗。
昨日和今日旺旺從不回覆，香港cs 轉口風話唔知幾時送，要等深圳同事安排，當然最後都係無覆我。
下午打去淘寶，客服話近2 星期好多順豐投訴，不過呢兩日順豐都無人覆淘寶嗰邊

，可能走咗佬

.
我心諗淘寶cs 可能接電話接到傻咗。

最後都只係留低紀錄。

淘寶話如果唔見咗貨，順豐係要賠返運費和貨錢。
但係我問幾耐收唔到先算係唔見，個cs 又話無指引。

除咗呢件未收到，我仲有2 件貨未入庫，都唔知點算。

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阿女

大宅

積分: 1867

畀面勳章

7^#

發表於 14-12-3 21:09 |只看該作者

回覆：yiu_fire 的帖子

我都係同一張單，佢分左兩件，佢今日回復我除左48小出唔到庫賠個十蚊外，再多賠60蚊

我22號0：5x分付款集運（我用國際轉運），星期日（付款後第八日）打過去順豐，不停咁打，聽主樂聽到收線後，又再重撥，打左半粒鐘，終於有人接了，客服答案係話一張單分左兩件，母件到左香港，子件唔知去左邊，佢話同我查，星期一復我，（當然係無回復啦），我話佢地違反服務承諾，要求佢賠償，星期二，因為已經係第十日了，所以我就直接打去香港淘寶客服投訴，因為官網講明，十日內可以收到貨的，佢客服話會馬上找順豐，叫佢地復我，跟住我再打去順豐，問佢地份子件點樣，香港順豐客服話見唔到物流，話會幫我跟，當晚7：30會復我，之但係最後都係無回復，跟住我旺旺佢地大陸問子件去左邊，佢地話落左香港，我就話佢地香港話係大陸，大陸話係香港，一人講一樣，佢就唔再復我旺旺了

去到今朝9點幾，佢地主動打比我，復我份件仲係大陸，明天會到香港，最遲後日會到我的自取點，我話佢地先係違反自己的7天服務承諾，再者淘寶國際轉運也講明十天內會收到貨，我要求賠償，佢中午再復我，話上司表明可以賠償60蚊比我

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