故障報告 今日: 0 | 主題: 2901

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發表於 19-1-22 15:51 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

呢兩日都上唔到bk app, 說連接唔到伺服器Update app後仍然上唔到，重新登入都唔得
請處理

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2^#

發表於 19-1-22 16:22 |只看該作者

你好，請提供以下資料，以便跟進，謝謝 !
-問題描述(哪個頁面發生/執行甚麼操作出現問題)；
-問題截圖或錯誤訊息內容；
-問題發生的頻繁度 (必定/經常/偶然/甚少)；
-手機型號；
-操作系統版本 ( IOS )；
-BK app 版本。

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3^#

發表於 19-1-22 16:39 |只看該作者

本帖最後由 KAY+2 於 19-1-22 16:42 編輯

IPhone XS, iOS 12.1.2Bk app 3.8.8

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4^#

發表於 19-1-22 16:43 |只看該作者

特派員發表於 19-1-22 16:22
你好，請提供以下資料，以便跟進，謝謝 !
-問題描述(哪個頁面發生/執行甚麼操作出現問題)；
-問題截圖或錯 ...

I cannot upload phone by website, sorry
But it shown 連接伺服出現錯誤，請稍後再嘗試

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發表於 19-1-22 16:48 |只看該作者

KAY+2 發表於 19-1-22 16:43
I cannot upload phone by website, sorry
But it shown 連接伺服出現錯誤，請稍後再嘗試

請問通常是在哪一頁面出現錯誤提示 ? 例如 : 首頁 / 自由講場主題頁 / 內容頁
是否必定發生 ?

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6^#

發表於 19-1-22 16:57 |只看該作者

這兩天，一入app就出現這句，無論在主頁或自由廣場，我只能用網頁版上bk上星期六也沒有問題的

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7^#

發表於 19-1-22 17:22 |只看該作者

KAY+2 發表於 19-1-22 16:57
這兩天，一入app就出現這句，無論在主頁或自由廣場，我只能用網頁版上bk上星期六也沒有問題的
...

你好，我們會將問題轉交程式開發員跟進，謝謝 !

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8^#

發表於 19-1-24 11:47 |只看該作者

KAY+2 發表於 19-1-22 16:57
這兩天，一入app就出現這句，無論在主頁或自由廣場，我只能用網頁版上bk上星期六也沒有問題的
...

請問使用數據及wifi是否有相同的情況發生? 謝謝 !

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9^#

發表於 19-1-24 17:13 |只看該作者

特派員發表於 19-1-24 11:47
請問使用數據及wifi是否有相同的情況發生? 謝謝 !

用數據或WiFi, 情況也一樣

現在問題已解決，謝謝幫忙

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peppamo

子爵府

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10^#

發表於 19-2-2 08:28 |只看該作者

回覆 KAY+2 的帖子

請問如何解決？我依家情況一樣
只能用網頁版

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11^#

發表於 19-2-2 09:00 |只看該作者

peppamo 發表於 19-2-2 08:28
回覆 KAY+2 的帖子

請問如何解決？我依家情況一樣

你出post, bk特派員會搵it處理搞的，好快就得

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peppamo

子爵府

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12^#

發表於 19-2-2 09:07 |只看該作者

KAY+2 發表於 19-2-2 09:00
你出post, bk特派員會搵it處理搞的，好快就得

Thx 剛才開左post 希望快處理到

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13^#

發表於 19-8-19 08:25 |只看該作者

請問如何解決？我依家情況一樣
只能用網頁版
電話型号:Samsung note 8

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14^#

發表於 19-8-19 11:23 |只看該作者

MWflora 發表於 19-8-19 08:25
請問如何解決？我依家情況一樣
只能用網頁版
電話型号:Samsung note 8

你好，請問閣下是否使用最新版本 BK app 3.9.0 ? 以及使用什麼操作時，會出現以上提示 ? 例如 : 提交帶相片回覆，謝謝 !

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15^#

發表於 19-8-19 15:57 |只看該作者

回覆特派員的帖子

我也不太清楚是那個版本，試過清除數據，重新登入，或重新下載B K app, 也不能看，版面顯示：連接伺服器出现問題，請稍後再試。這情况已3天了，請幫忙解決，謝謝

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16^#

發表於 19-8-19 16:28 |只看該作者

MWflora 發表於 19-8-19 15:57
回覆特派員的帖子

我也不太清楚是那個版本，試過清除數據，重新登入，或重新下載B K app, 也不能看，版 ...

你好，請打開以下連結下載此版本 BK app 試試，謝謝 !

https://play.google.com/store/apps/details?id=bk.androidreader&hl=zh_HK

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17^#

發表於 19-8-19 17:28 |只看該作者

回覆特派員的帖子

之前也是從 play store 下载這個版本，現再登入這個提供的連结，也是一樣不能看，也是顯示同上之句子

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18^#

發表於 19-8-20 12:06 |只看該作者

回覆 MWflora 的帖子

你好，請問有解决方法嗎？

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發表於 19-8-20 15:26 |只看該作者

回覆 MWflora 的帖子

你好，我們使用三星 Note 8 進行測試，未有發現以上問題，請問使用 wifi 連線是否一樣 ?

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