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siubeebee


複式洋房

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1#
發表於 23-7-24 19:17 |只看該作者
本帖最後由 siubeebee 於 23-7-25 18:01 編輯

因為送餐時間問題 個客服話唔可以更改 咁我就聯絡咗佢哋個車手
嗰陣時係order咗幾分鐘，餐廳仲未處理食物，同埋送貨員亦都未到

如果唔可以改，可以直接送過嚟

之後佢哋客服就打電話嚟同我講，佢話取消咗我張單先 叫我重新order一張新 佢話會退返錢俾我 咁我order左張新
我仲問佢，如果收唔到退款可以點做，佢仲叫我email俾佢哋
最後佢地話唔會退錢俾我，如果唔可以退錢就唔好取消我張單啦 明明承諾左話可以退款取消張單重新再order 我，
即係佢哋打電話過嚟講嗰啲客服啲嘢係可以完全唔算數
佢哋啲客服呢完全係機械人回覆之後就不斷結束你嘅對話
私人傳訊回覆 引用

Candy_CHUNG_LAU


水晶宮

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2#
發表於 23-7-24 19:34 |只看該作者
本帖最後由 Candy_CHUNG_LAU 於 23-7-24 19:35 編輯

如果你係信用卡比錢的話就聯絡發卡行提出Dispute
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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3#
發表於 23-7-24 19:36 |只看該作者
Candy_CHUNG_LAU 發表於 23-7-24 19:34
如果你係信用卡比錢的話就聯絡發卡行提出Dispute

已經打咗去信用卡公司啦，佢話因為呢個係商戶之間嘅問題，叫我搵返商戶 我有問咗佢可唔可以扣起先
私人傳訊回覆 引用

Rahw


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4#
發表於 23-7-24 19:39 |只看該作者
甘誇張, 通常D CS 冇理由甘架

私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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5#
發表於 23-7-24 19:43 |只看該作者
Rahw 發表於 23-7-24 19:39
甘誇張, 通常D CS 冇理由甘架

我已order左一張新 明明話退 之後取消左張單 最後唔退 佢地啲cs 成個機械人咁不斷重覆話唔可以滿足我要求未講完就會結束你既對話
私人傳訊回覆 引用

Candy_CHUNG_LAU


水晶宮

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6#
發表於 23-7-24 19:45 |只看該作者
本帖最後由 Candy_CHUNG_LAU 於 23-7-24 20:00 編輯

回覆 siubeebee 的帖子

你要提供同商戶deal 唔掂嘅證明然後提出Dispute
雖然唔一定成功，要case by case

但銀行唔能夠唔做嘢
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


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7#
發表於 23-7-24 19:48 |只看該作者
Rahw 發表於 23-7-24 19:39
甘誇張, 通常D CS 冇理由甘架

如果你有接觸過佢哋啲CS就知道佢哋成個機械人咁樣，無論你講乜都好都係copy and paste咁樣回覆你跟住就會自動結束對話
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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8#
發表於 23-7-24 19:50 |只看該作者
Candy_CHUNG_LAU 發表於 23-7-24 19:45
回覆 siubeebee 的帖子

你要提供咩同商戶deal 唔掂嘅證明然後提出Dispute

啱啱再打咗上去，佢話如果成功收錢可以做返申訴，但係都未必真係可以拎得返 始終佢打電話俾我同我講話可以退錢係喺電話度我冇預計佢會咁樣反口覆舌我冇錄音 但係真係有個記錄寫住取消訂單 仲寫住不能退款，但係問題係嗰個CS幫我撳取消，跟住口頭同我講話會退錢俾我，最後呢文字就寫住唔退錢囉黐線
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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9#
發表於 23-7-24 19:51 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 19:50
啱啱再打咗上去，佢話如果成功收錢可以做返申訴，但係都未必真係可以拎得返 始終佢打電話俾我同我講話可以 ...

但係唔係我要求話取消訂單係嗰個人打電話嚟叫我提議我取消訂單，佢話幫我整話會退返錢俾我，跟住呢文字就變咗我要求取消訂單冇得退款囉
私人傳訊回覆 引用

Candy_CHUNG_LAU


水晶宮

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10#
發表於 23-7-24 20:03 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 19:50
啱啱再打咗上去，佢話如果成功收錢可以做返申訴，但係都未必真係可以拎得返 始終佢打電話俾我同我講話可以 ...

咁唯有返單後再跟進啦
私人傳訊回覆 引用

金黑街矇


子爵府

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11#
發表於 23-7-24 20:15 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 19:17
因為安排咗送餐時間問題 個客服話唔可以更改 咁我就聯絡咗佢哋個車手
之後，佢哋客服打電話過嚟同我講，佢 ...

你取消咗張單，唔好叫佢退款，叫佢退返 food panda coupon，通常幾分鐘就可以㗎啦。然後即刻用嗰張coupon先落嚟個張新單。

經驗話俾我知，退款搞好耐㗎，耐到根本自己冇心機再去follow 㗎，一定係即時退coupon。退coupon通常啲CS好順攤㗎，即刻退，幾分鐘就有。
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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12#
發表於 23-7-24 20:28 |只看該作者
金黑街矇 發表於 23-7-24 20:15
你取消咗張單，唔好叫佢退款，叫佢退返 food panda coupon，通常幾分鐘就可以㗎啦。然後即刻用嗰張coupon ...

係佢自己打電話過嚟話可以退款，佢建議話幫我取消張單不是我自己要求，跟住呢最後就話唔可以退囉黐線 問題，我搵佢哋嘅客服，佢淨係話唔可以退，亦都冇話退返coupon俾我 搵佢哋個Facebook淨係識得話廿四小時回復 其實之前都試過一次 送漏嘢 三個餐，淨係送得一個 當場發現 個車手打電話比佢哋 跟住佢哋打返電話過嚟話退錢24小時內 最後又係冇退嗰陣時 過咗二十四小時 見都係冇收到 之後唔肯退 竟然話因為我過咗二十四小時冇處理，我咪有即刻處理囉 跟住我喺Facebook搵佢哋就退返現金券最後 好似都退唔足最後
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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13#
發表於 23-7-24 20:42 |只看該作者
金黑街矇 發表於 23-7-24 20:15
你取消咗張單，唔好叫佢退款，叫佢退返 food panda coupon，通常幾分鐘就可以㗎啦。然後即刻用嗰張coupon ...

黐線，而家叫佢哋退現金券都唔肯係咁同我講話因為商家已經準備好食物，但係我已經打個電話去問，佢話嗰陣時係未整，同埋佢哋明明喺電話應承我話可以退錢 之後幫我取消重新order
私人傳訊回覆 引用

金黑街矇


子爵府

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14#
發表於 23-7-24 22:18 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 20:28
係佢自己打電話過嚟話可以退款，佢建議話幫我取消張單不是我自己要求，跟住呢最後就話唔可以退囉黐線 問題 ...

咁我諗你真係非常之唔好彩，你個CS好不負責任。因為多數餐廳打嚟，話張單有啲問題（譬如我未到lunch time但係叫咗lunch set ）我都會叫佢哋立即取消張單，然後我唔會打電話嘅，我係用個Apps裏面嗰個對話，然後就話要取消張單，叫佢哋立即俾返現金券， so far我每一次都成功，唔知係咪Apps好過個電話呢～
私人傳訊回覆 引用

金黑街矇


子爵府

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15#
發表於 23-7-24 22:21 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 20:42
黐線，而家叫佢哋退現金券都唔肯係咁同我講話因為商家已經準備好食物，但係我已經打個電話去問，佢話嗰陣 ...

另外一樣我比你好彩嘅，就係佢送錯食物或者送少食物，我so far touchwood 每一次成功都可以攞返到差額費用。例如有一次我有兩個點心都係牛柏葉，佢送咗兩個牛肚嚟，我就影相話俾佢哋聽送錯，跟住CS係立即退現金券，講緊快到幾分鐘就完成。（其實我最後係食埋佢個牛肚，即係我係賺咗錢）

你下次試吓用Apps，唔好打電話，同埋要影相，即刻俾CS，希望可以好少少，祝你好運！
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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16#
發表於 23-7-24 22:22 |只看該作者
本帖最後由 siubeebee 於 23-7-24 22:24 編輯
金黑街矇 發表於 23-7-24 22:18
咁我諗你真係非常之唔好彩，你個CS好不負責任。因為多數餐廳打嚟，話張單有啲問題（譬如我未到lunch time ...

而家佢哋Apps話連優惠券都唔俾我 不斷機械人回覆 當初我聯絡速遞員 之後係佢哋個客服自己打電話嚟建議話幫我取消同埋退款，重新order 最後原來係呃人 並唔係我主動要求取消係佢打電話俾我呀，建議話幫我咁做 仆街跟住文字咁樣寫
如果唔可以退錢點解要取消咗我張單


attach1_sign/tmp/php5bJkWC
私人傳訊回覆 引用

金黑街矇


子爵府

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17#
發表於 23-7-24 22:28 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 22:22
而家佢哋Apps話連優惠券都唔俾我 不斷機械人回覆 當初我聯絡速遞員 之後係佢哋個客服自己打電話嚟建議話幫 ...

唔小心睇錯以為你鬧我仆街添～

其實我想八卦吓，你上bk講，你覺得會有咩幫助？你覺得foodpanda會有人睇？定係純粹需要一個發洩嘅渠道，打吓「仆街」呢啲字？還是你呼籲大家唔好幫襯foodpanda？
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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18#
發表於 23-7-24 22:31 |只看該作者
金黑街矇 發表於 23-7-24 22:28
唔小心睇錯以為你鬧我仆街添～

其實我想八卦吓，你上bk講，你覺得會有咩幫助？你 ...

唔係話你 想發洩下 睇下有冇啲咩人有試過追討成功(emoji)(emoji)(emoji)
私人傳訊回覆 引用

canies


翡翠宮

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19#
發表於 23-7-24 23:12 |只看該作者
siubeebee 發表於 23-7-24 20:28
係佢自己打電話過嚟話可以退款，佢建議話幫我取消張單不是我自己要求，跟住呢最後就話唔可以退囉黐線 問題 ...

其實你係咪住得好隔涉一定要用佢服務呢？ 你不如試下其他外賣apps喇。
<a href="http://lilypie.com/"><img src="http://lilypie.com/pic/2010/02/26/jFSJ.jpg" width="100" height="80" border="0" alt="Lilypie - Personal picture" /><img src="http://lb4f.lilypie.com/eb6op8.png" width="400" height="80" border="0" alt="Lilypie Fourth Birthday tickers" /></a>
私人傳訊回覆 引用

siubeebee


複式洋房

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20#
發表於 23-7-24 23:13 |只看該作者
canies 發表於 23-7-24 23:12
其實你係咪住得好隔涉一定要用佢服務呢？ 你不如試下其他外賣apps喇。

唔係，只係我唔好彩 以後都唔會再用
私人傳訊回覆 引用


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