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樓主: marcusto

點解中人壽$20樓下 [複製鏈接]

1 23

dingding20

伯爵府

積分: 17963

畀面勳章

41^#

發表於 13-6-27 15:47 |只看該作者

幾年前，越來越多的迹象顯示，中國人壽似乎出現了危機。

幾年後，越來越多的證據表明，中國人壽已從深秋陷入嚴冬。

2013年，從一開局就不順利。一季度，全國業務總規模同比負增長，幷沒有引起自負的决策層的警覺。他們從去年開始就躊躇滿志地提出了“三分天下有其一”的“國壽夢”的口號。至今，他們還在夢游。四月份，爲了挽回失去的市場份額，中國人壽推出了個人養老新産品。無奈資金高峰已過，産品缺乏競爭力，不到一個月就鎩羽而歸。一晃到了六月初，眼看著半年報就要同比爲負，情急之下，這些像熱鍋螞蟻的大佬們匆忙出臺了鑫豐一年期存款保險，作爲救命的最後一根稻草。據說鑫豐是所有同業中對客戶最有吸引力的險種。潜臺詞就是最好的一年期高息存款。早在去年12月底和今年元月初，當同業紛紛上市1-2年期産品占領市場時，國壽以“負責任的大公司”的姿態穩坐釣魚臺。一季度結束以後，別人已經以絕對優勢領先，國壽的官老爺們進行了一次例行的經營分析，首次提出了“創新驅動”戰略。裏面除了一些大話和口號之外，唯一的亮點和同業一樣，集中在所謂的産品創新上。産品創新說白了還是將5年期業務改頭換面變成一年期存款業務。過去就這樣多次“創新”過，其實了無新意。這次鑫豐露面，終于揭掉了一直以來籠罩在國壽千瘡百孔的臉上的最後一塊遮羞布。他們終于扛不住了！他們管這叫“創新”！他們和同業不過是一丘之貉！他們只看數字，不講效益；只要面子，不顧裏子；只討股民歡喜，不怕員工反對。他們說，這是嚴峻的市場形勢下的無奈抉擇。但這種只顧眼前和自己“烏紗帽”的做法，于培育良性的市場和客戶健康的投資心態毫無裨益，只會將未來的市場糟蹋殆盡。可以想見，半年報出來後，股民當然是爲之興奮不已，總部領導人和各級高管績效工資也有了保障，他們一個個賺得盆滿鉢滿的，可一綫幾萬名國壽的員工呢？依然只有每月不到2000元的生活費，拖兒帶女，聊以度日。

國壽市場份額從前幾年的60%以上，下滑到如今的30%以下，前後不過上十年的時間。以銀保爲支撑的面子業務尚且如此，何况個險期交核心業務。早在幾年前，國壽就將各大中城市的個險第一把交椅拱手讓給了平安。陣地一再失手，高層按部就班，基層心憂如焚。各級領導紛紛使出了殺手鐧：員工自辦。自去年6月份以來，國壽縣級支公司員工下達自辦業務不下10次，市級分公司在7、8次以上，甚至省一級也下了任務。這是保險分業經營以來絕無僅有的事。省級分公司的員工當然接受不了這樣的現實，哪怕是存款性業務。“我有錢幹什麽不好？非要買保險？”。可見，國壽的危機已從基層快速向上蔓延。决堤的洪水早已從大腿漫到了胸部，離頭頂只有一步之遙。領導說，自辦就是自救。自辦有這麽大作用嗎？這些被自辦的業務，加上多年來員工主動地的自辦，基本上滌蕩了他們僅存的那一點可憐的窮親僻朋以及用于救命的個人存款，他們的財富榜上只剩下一堆厚厚的沒有多大變現價值的保險單。自辦除了掩蓋財務報表的虛假性之外，不僅沒有起到救公司的作用，反而招來整個系統員工對高層决策者無能和不管基層死活的討伐和謾駡。

與中國人壽正處于全面系統性困境形成鮮明對照和强烈反差的是，從上到下，公司依舊是老樣子：

他們的高管依舊奢華。不管是上層，還是基層，看不出過緊日子的迹象。領導人該玩就玩，想娛樂就娛樂，四海之內任逍遙。聽說，有一個中部省份的總經理，在基層員工如火如荼地拼命做自辦業務的時候，他正在美國波斯頓尋覓“中國夢”。只不過，受中央大氣候的制約，在形式和排場上，顯得更低調罷了。不管日子好不好過，新車是要照配的；不管官民比例如何失調，幹部是要照提拔的；也不管有沒有效益，員工工資够不够養家糊口，高管的績效是要照發的，一分都不能少。在整個創費大幅度减少的背景下，公務消費不能降，領導工資不能降，上級機關待遇不能降，經營成本又要控制好，那只有降誰的呢？國壽的董事長說，國外的企業往往采取兩個辦法度過難關：一是裁員；二是降薪。我們是世界500强企業，既不裁員，也不降薪，我們是“創新”。言之鑿鑿，不能不信。

他們的管理依舊官僚。面對交不出賬的困局，他們使上了慣用的行政手段：在規定期限裏，限賣指定産品，不完成任務要麽經濟處罰，要麽自動辭職。這一招屢試不爽，呼啦啦數字一下子上來了，于是上下歡呼雀躍。據說6月份，總部總裁室要求基層對待突擊性任務的態度是：只能接受，“不能講道理”。過去是不講價錢，現在連道理都不准講了。這是黑道還是白道？據說世界上有兩種邏輯：一是邏輯，二是中國邏輯。不講道理的國壽邏輯大概屬�典型的中國邏輯之列。計劃分來之前，高層不經過調研；任務下達以後，上面立馬派工作組强力督導，一改往日居廟堂之高的作風。從上至下，逐級施壓。他們不管基層有沒有意見，也不問市場反應，反正你跟我把數字搞上去就一好百好，否則，老子撤你的職！不，你自己主動辭職！據說，總部一位主要領導人在一次全國視頻會上，對一個西部省份的總經理發出過這樣的警告。

他們的員工依舊無助。一個人的孩提時代是快樂而幸福的。記得老人們說過一個比喻：月亮像母親，星星如兒女。在月亮媽媽光輝的照耀下，天空群星燦爛，澄澈如洗，一顆顆星星像眼睛一樣眨呀眨，一唱一和的。布穀催春，稻香蛙鳴，蟬聲唧唧。一幅幅多麽溫馨動人的月光之夜啊！此情可待成追憶，只是當時已惘然。帶著美好的憧憬，懵懵懂懂走進了中國人壽。心中依稀存有童年的幻想：領導像父親，員工如兒女。那該多好！雖然慈祥之母由嚴厲之父所替代，縈繞在心頭的應該是一樣的愛吧？歲月倥偬，白髮霜染。看看周圍的員工，心中怨氣積鬱，大多對未來悲觀失望。現實無情的擊碎了“國壽夢”。此情此景，如同成年後的魯迅回到鄉下，見到已不再是兒時的閏土一樣。國壽績效改革後，員工工資增長幅度微乎其微，受益的是各級幹部。由于工作强度大，加上自辦一撥接著一撥，基層員工普遍消極怠工，管理層只有不停地施加壓力，才能繼續往前挪進。他們信奉“壓力就是生産力”的教條，在公開場合屢屢拿出來炫耀，猶如一個頻臨餓死的拾荒者撿到了一塊價值連城的和氏璧一樣，欣喜若狂，不能自己。領導的無情與員工的無助，交織在一起，形成了盛世中國下一道獨特的風景。在這個悲慘世界裏，權力充斥一切，桎梏如影隨形，人性消失無踪，觸手可及的是一片心如枯槁、哀鴻遍野的1942。

有良知的人不禁要問：中國人壽還有一綫生機嗎？答案在每個人的心中。解鈴還需系鈴人。度過難關靠的是他們自身。國壽要實現鳳凰涅槃，浴火重生，似乎無法逾越“調整，轉型，革新”三個階段。

調整。摒弃落後的指導思想和經營理念，不以追求市場所謂份額爲唯一目的。根據變化了的同業競爭形勢和持續低迷的宏觀經濟環境，降低發展速度，毅然决然地作出調整。我們知道，這對總部領導人而言，無疑是要他們的命。正常的調整期大約至少需要5年，頭1-2年的代價只能是負增長，第3-4年是恢復期，第5年才有可能步入正常發展軌道。調整期的長短取决于過去的歷史欠帳。欠的越多，還得越久。沒辦法的事。可誰又願意去做這個吃力不討好的犧牲品呢？

轉型。調整是轉型的前提，幷爲轉型贏得時間；轉型是調整的目的。轉型和調整需要同步進行，互爲促進。中國人壽今天的難關是制度造成的，也是國有企業歷史發展的必然。經驗告訴我們：當業務上的困難由局部問題演變爲全域問題後，就必須從制度上尋找出路。從歷史教訓的角度，制度轉型的核心是人事和分配制度。要從頂層設計開始，將歷年來半途而廢的假改革推倒重來，制定避免人爲因素的可操作的標準化的實施細則，目的就是讓個人才能得到充分發揮，讓員工真正看到希望，實現自我價值。只有樹正氣，才能挽頽勢。公平公正的公司環境和正常的發展秩序是國壽最大的缺失，也是人才成長的根本障礙。從銷售渠道看，轉型的重點是個險營銷業務。十幾年來，個險營銷實際上是人海戰術，精英戰略不過是那些不爲稻粱謀的高管們茶餘飯後的談資或跟上級彙報時逢迎的話題。現在，必須痛下决心，從人海戰術轉向精英戰略，走精英戰略—優質客戶—品牌形象的新路，絕不能再走人海戰術—劣質客戶—信用掃地的老路。實現精英戰略的途徑就是要落實制度經營理念，提升專業素質，加强職業修養，果斷淘汰不合格的業務員，這樣才能增强公司競爭力，吸引優秀人才。隨著時間的拖延和機遇的一再喪失，中國人壽這幾年已從人海戰術倒退爲維持戰術，逆淘汰現象日趨嚴重，隊伍流失已從縣域蔓延到中心城區。警鐘一直在長鳴，可就是沒人聆聽。

革新。革新是更高層次和更深意義上的改革，是一種戰略轉型。從表像上看，國壽的業務發展是不可持續的，勉力維持著每年的增幅。究其深層原因有三：一是高度集中的計劃經營。這是導致業務失衡的癥結。摸頭腦的計劃必然要受到市場的懲罰。减少行政干預，給基層以自主權，是國壽高層不得不作出的痛苦選擇。任何搞全國一個模式的管理制度，想一呼百應、衆者雲集的董事長，注定會成爲歷史的罪人。二是短視自私的高管群體。不腐敗不能入流，越腐敗越能提拔，已成爲內部官場鐵律。短視和自私是各級管理層的普遍心理。誰也不把公司和員工利益放在心上。這樣一群高管能引領國壽實現中國夢嗎？三是軟弱無力的糾錯機制。監督和內控，形式的東西多，實質內容少得可憐，沒有人真正在乎它。現在通行的糾錯方式：用更大的權力去强行糾正小的權力亂用，最後必然是權力泛濫成灾。人人畏懼權力，個個藐視制度。森林法則成了大家普遍堅守的信念。一個不能糾錯的公司，問題日積月累，遷延成堆，能順利度過難關嗎？

美國歷史學家詹姆斯.亞當斯在《美國史詩》中說：“美國夢不是汽車，也不是高工資，而是一種社會秩序。在這種秩序下，所有男人和女人都能實現依據自身素質所能取得的最大成就，幷得到社會的承認，而與他的出身、社會背景和家庭地位無關。”這段話實際上詮釋了中國人壽如何度過難關的真諦。構建正常的企業秩序比救火式的業務發展，哪一個才是當務之急？

中國人壽面臨的不是業務困難，而是嚴重的政治生態灾難。

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