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alau2021


公爵府

積分: 25738


181#
發表於 24-4-22 20:40 |只看該作者
本帖最後由 alau2021 於 24-4-22 21:04 編輯
洋蔥頭媽咪 發表於 24-4-22 20:18
人哋白紙黑字寫明退票條款，打算退款點會自己唔睇㗎，打上客服衹係問 General 嘅問題，咁人哋咪又 General 答法，樓主無提供航班亦無叫客服幫你取消，人哋又點知你情況，之後自己退款被罰又瀨人唔提你其實自己問題最大，推咗個責任落客服感覺陰人CS 囉 !...

完全認同！睇晒咁多回覆諗法同你一樣，將責任推晒落對方嗰度！
樓主唔啱聽嘅就叫人講少句，啱聽就話係公道說話，講嚟都嘥氣，咪即管報東張囉，睇吓可唔可以追返啲錢
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


大宅

積分: 3936


182#
發表於 24-4-22 20:48 |只看該作者
bongbongpatty 發表於 24-4-22 20:06
要求書面回覆，
佢已經回答係可以24小時免費取消
真係要追究到底

國泰會員24小時免費取消禮遇本身就係要符合某D要求。如果CS答返呢個免費取消禮遇適用於某優惠機票其實無問題丫，唔存在呃人定誤導。CS係咪可以再做好D例如問booking no.直接幫客check返佢張票，已經係另外一個問題。
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私人傳訊回覆 引用

洋蔥頭媽咪


珍珠宮

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183#
發表於 24-4-22 20:51 |只看該作者
elegant 發表於 24-4-22 20:31
回覆 洋蔥頭媽咪 的帖子

你睇晒啲資料先好講啦！邊個得閒𦁤佢陰哋啊？無啦啦搵啲嘢嚟搞搵自己笨咩 ...

係你前面自己講，自己無睇條款，又無提供航班資訊，咁人哋又點知你情況，一口咬住人哋唔提你，其實客服一般答法都無錯，如果你有講清楚航班，CS知道你響7天內取消，唔話你知罰款就係佢問題，但以你描述似乎唔係，你自己責任先係最大。

不過都明個罰款比較貴，但自己責任最大，有無試過打去客服認衰求下情，希望人哋罰少啲，而唔係靠惡指責人哋唔提你，唔清楚，培訓不足，一味推個責任話人哋，有時認下衰態度好啲希望人哋可以酌情處理。

點評

Campenella    發表於 24-4-22 23:01
私人傳訊回覆 引用

jasprincess


子爵府

積分: 10499


184#
發表於 24-4-22 20:53 |只看該作者
elegant 發表於 24-4-22 19:44
回覆 莫失莫忘 的帖子

其實我冇諗住會贏嘅，因為佢咁大間公司好難告得入，但係事實上佢的客戶服務係培訓不 ...

點解你又知佢哋改編？你又冇聽過

私人傳訊回覆 引用

jasprincess


子爵府

積分: 10499


185#
發表於 24-4-22 20:57 |只看該作者
本帖最後由 jasprincess 於 24-4-22 20:57 編輯
elegant 發表於 24-4-22 20:31
回覆 洋蔥頭媽咪 的帖子

你睇晒啲資料先好講啦！邊個得閒陰佢哋啊？無啦啦搵啲嘢嚟搞搵自己笨咩？咁大筆罰 ...

咁其實你有冇講你已book 左？booking no 有冇俾人？有冇上網睇左取消條款先？正常要取消任何野都會睇下條款先，為免誤會打去cs 正常一定會有咁詳細得咁詳細資料俾cs. 務求唔會get 錯答案
私人傳訊回覆 引用

mlcbb


伯爵府

積分: 17189


186#
發表於 24-4-22 21:02 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 mlcbb 於 24-4-22 22:25 編輯

樓主問銀卡可唔可以24小時內取消用xxx 優惠買既機票

CS: 銀卡取消優惠係適用於24小時內取消xxx優惠機票。

但銀卡取消優惠其實有自己既terms and condition. 樓主就投訴點解CS 唔提晒所有條款

點評

haileyruthere    發表於 24-4-22 22:45
私人傳訊回覆 引用

CrabPincers


公爵府

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187#
發表於 24-4-22 21:11 |只看該作者
babytt2 發表於 24-4-22 09:29
日本係好煩的，超少少都唔會俾你過，不過我一定唔俾錢，唔會俾佢屈

我最近在熊本返香港，搭香港航空，3件20kg行李

我一件17kg, 一件21.5kg, 一件24kg, 我本身諗住要再執過位同埋放手提（我們3個人得個背包仔，不過2kg), 但佢地無要求我執過/罰款
私人傳訊回覆 引用

CrabPincers


公爵府

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188#
發表於 24-4-22 21:16 |只看該作者
bbc2018 發表於 24-4-22 08:20
其實唔止優惠套票，其他國泰機票都講明訂票24小時可以取消，不過有限制幾日內才可以。如同你訂高鐵飛，其 ...

其實我都想問，乜要銀卡先有24小時免費取消/改？

我最近訂去加拿大機票，我記得有24定48小時免費改/取消（細節不是記得太清楚）因為我岩岩過左免費改的限時（超左6個鐘），要比1800元改票錢
私人傳訊回覆 引用

洋蔥頭媽咪


珍珠宮

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189#
發表於 24-4-22 21:16 |只看該作者
本帖最後由 洋蔥頭媽咪 於 24-4-22 21:18 編輯
mlcbb 發表於 24-4-22 21:02
樓主問銀卡可唔可以24小時內取消用xxx 優惠買既機票

CS: 銀卡取消優惠係適用於24小時內取消xxx優惠機票。

其實直接比資料客服 check 咪得囉，好似攪到咁複雜

我取消CX經客服，未試過自己響 CX 網上取消機票，但取消時唔會顯示退回金額同罰款？
試過經網頁取消其他航空公司嘅機票，係會顯示退回金額及有沒有扣款，同意才按確認，好奇怪説CX沒有顯示。
私人傳訊回覆 引用

babytt2


珍珠宮

積分: 39118


190#
發表於 24-4-22 21:22 |只看該作者
CrabPincers 發表於 24-4-22 21:11
我最近在熊本返香港，搭香港航空，3件20kg行李

我一件17kg, 一件21.5kg, 一件24kg, 我本身諗住要再執過位 ...

我試過兩次少少都唔俾過，其他機場通常照過的
私人傳訊回覆 引用

karenlyk


翡翠宮

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191#
發表於 24-4-22 21:23 |只看該作者
Chowying 發表於 24-4-22 16:08
Android 都有 apps, 不過唔同牌子要夾唔同 apps, 你要試下先

唔該哂你
私人傳訊回覆 引用

bbc2018


珍珠宮

積分: 34225


192#
發表於 24-4-22 21:27 |只看該作者
whyyou 發表於 24-4-22 16:24
我就係想幫忙先問你取消嗰時有冇show 取消費用, 你一直唔答我夠可以話你係第二間航空公司嘅職員喺度唱衰 CX ...

其實點解樓主吾show張取消時嘅單據上來大家睇睇。
私人傳訊回覆 引用

bbc2018


珍珠宮

積分: 34225


193#
發表於 24-4-22 21:32 |只看該作者
洋蔥頭媽咪 發表於 24-4-22 21:16
其實直接比資料客服 check 咪得囉，好似攪到咁複雜

我取消CX經客服，未試過自己響 CX 網上取消 ...

我都係經CX客服取消，其實我都想知國泰如自己取消或更改會冇show到扣款或可退金額。

希望其他jm 有呢個經驗可以分享下
私人傳訊回覆 引用

whyyou


珍珠宮

積分: 46202


194#
發表於 24-4-22 21:35 |只看該作者
bbc2018 發表於 24-4-22 21:27
其實點解樓主吾show張取消時嘅單據上來大家睇睇。

唔知，佢一直唔肯答佢網上取消時有冇show 到取消要罰幾錢
私人傳訊回覆 引用

hfl2000


公爵府

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195#
發表於 24-4-22 21:35 |只看該作者
洋蔥頭媽咪 發表於 24-4-22 21:16
其實直接比資料客服 check 咪得囉，好似攪到咁複雜

我取消CX經客服，未試過自己響 CX 網上取消 ...

我其實都覺得樓主講得有啲奇怪，既然本身都係想取消，打得上去hotline CS等咁耐有人接聽，但就淨係問有冇得免費取消，答咗有，咁點解唔索性即時嗌CS幫手取消埋佢呢？(俗語話打鐵趁熱㗎嘛)，而要好開心咗3個鐘頭後先至自己上網取消⋯⋯
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


大宅

積分: 3936


196#
發表於 24-4-22 21:45 |只看該作者
hfl2000 發表於 24-4-22 21:35
我其實都覺得樓主講得有啲奇怪，既然本身都係想取消，打得上去hotline CS等咁耐有人接聽，但就 ...
我見CX網頁有寫話自己係manage booking取消係其中一個24小時免費取消既條件黎，而且網頁有寫明透過online refund request form/ Customer Care/ live chat申請都係唔符合條件的。
私人傳訊回覆 引用

newinewi


伯爵府

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197#
發表於 24-4-22 21:45 |只看該作者
本帖最後由 newinewi 於 24-5-6 18:50 編輯

.........

點評

Campenella    發表於 24-4-22 23:05
私人傳訊回覆 引用

hfl2000


公爵府

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198#
發表於 24-4-22 21:54 |只看該作者
CathyLss 發表於 24-4-22 21:45
我見CX網頁有寫話自己係manage booking取消係其中一個24小時免費取消既條件黎，而且網頁有寫明透過online r ...

我意思係既然樓主連不適用於7日內出發呢條咁重要既條款都唔知，咁斷估佢應該其他T&C都唔會知㗎啦，咁點解唔索性俾哂資料俾CS問埋佢有冇得幫手取消，等CS幫你check吓先？
私人傳訊回覆 引用

bbc2018


珍珠宮

積分: 34225


199#
發表於 24-4-22 21:57 |只看該作者
CrabPincers 發表於 24-4-22 21:16
其實我都想問，乜要銀卡先有24小時免費取消/改？

我最近訂去加拿大機票，我記得有24定48小時免費改/取消 ...

應該吾需要銀卡都可以，只要係會員就可以有24小時免費取消。不過就算銀咭有24小時免費取消/改，但亦要睇清楚原本確認電郵入面嘅條款，睇清楚免費取消期的日期及時間。買彈性機票同條款多多限制嘅「平價」機票條款都好大分別。
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


大宅

積分: 3936


200#
發表於 24-4-22 22:00 |只看該作者
hfl2000 發表於 24-4-22 21:54
我意思係既然樓主連不適用於7日內出發呢條咁重要既條款都唔知，咁斷估佢應該其他T&C都唔會知㗎啦，咁點解 ...
咁又係，可能咁啱得咁橋。不過如果有要求CS幫手可能已經會避免左成件事，因為CS應該會即刻發覺客人唔係好清楚24小時免費取消既條件。
私人傳訊回覆 引用


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