自由講場 今日: 72 | 主題: 1303502

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發表於 23-1-12 11:03 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由雪菜肉c 於 23-1-18 11:58 編輯

Update: 今日終於退返錢，多謝各位jm 教路

雖然又送左張$30coupon 比我，但我都唔會再用佢。
**********************************

琴晚8：38已完成付款，一直show 住20-30分鐘送達。到了大概9：10, show 住3分鐘送達。
到了9：23分仲未到，我問車手，大概幾時到，無覆我。
9：24分，我問客服，究竟實則幾時送到，佢答要等多2-3分鐘。
9：30我見仲係show 住3分鐘到，我同客服講，要求取消訂單，做退款。
客服覆左OK, 14日內會退回款項。
但轉頭又話頭先攪錯左，因為而家整緊個食物，所以不能退款。

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發表於 23-1-12 16:16 |只看該作者

本帖最後由木土土於 23-1-12 16:18 編輯

雪菜肉c 發表於 23-1-12 14:49
佢意思係話，我9點幾要求佢取消果時，佢地覆左我啲食物已經準備中，已經煮緊，所以當時無得退款。

即係又 ...

既然當時食物已經準備中，無得退款，點解到而家都未送到黎？

佢點答你呢？
其實個客服知唔知，而家係佢地無送貨，無完成個order，你問佢咁點跟進啦！

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發表於 23-1-12 14:49 |只看該作者

木土土發表於 23-1-12 14:42
客服意思係仲整緊？

佢意思係話，我9點幾要求佢取消果時，佢地覆左我啲食物已經準備中，已經煮緊，所以當時無得退款。

即係又重覆緊琴晚果堆說話囉

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發表於 23-1-12 14:42 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 14:36
知喇。

結果用你果三個字「無送到」簡單地來申請退款，個客服一樣用返琴晚個埋說話，不能退款。

客服意思係仲整緊？

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發表於 23-1-12 14:36 |只看該作者

木土土發表於 23-1-12 13:50
而家天光啦，你仲用昨晚9:45既 status 去講？仲提黎把鬼咩！
你若仲係繼續咁去客服講，點搞呀？！:badfeel ...

知喇。

結果用你果三個字「無送到」簡單地來申請退款，個客服一樣用返琴晚個埋說話，不能退款。

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Danjunior

伯爵府

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發表於 23-1-12 14:01 |只看該作者

foodpanda啲客股衰到無人有。領教過！

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39^#

發表於 23-1-12 13:50 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 12:30
而家個客服係9：45時不停話食物已經準備中，未能取消及退款。

咁我係咪重新申請過用無送到做退款？

而家天光啦，你仲用昨晚9:45既 status 去講？仲提黎把鬼咩！
你若仲係繼續咁去客服講，點搞呀？！

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whyyou

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發表於 23-1-12 13:47 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 12:30
而家個客服係9：45時不停話食物已經準備中，未能取消及退款。

咁我係咪重新申請過用無送到做退款？

未能取消但最後又冇送？淨係冇送呢樣嘢已經可以退款啦

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ming1120

子爵府

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發表於 23-1-12 13:35 |只看該作者

木土土發表於 23-1-12 11:53
咁你而家就用「無送到」呢個point去request 退款啦，講咁多前文後理咪仲亂，根本無送到，同「遲」已經無關 ...

完全中point。講經過就已經冇意思。簡單就係收咗我錢又唔畀貨我

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karlieleungg

大宅

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發表於 23-1-12 13:33 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:33
佢無送到來。

同埋遲得太過份，所以我先要求退款。

冇送到就一定要求佢退款la,離譜wor佢

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Tobbyy

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發表於 23-1-12 13:30 |只看該作者

本帖最後由 Tobbyy 於 23-1-12 13:31 編輯

雪菜肉c 發表於 23-1-12 12:45
講左無送到，都一樣嘅答案唔肯退款，講埋會聯絡消委會處理，都係一樣唔肯退款。
...

其實昨晚訂, 到而家已經咁耐, 如屬實熊貓睇返自己SYSTEM都知有問題, 夠晒料, 無可能唔退, 好奇怪。
佢上次第一句打嚟已經SAY SORRY話退, 我唔肯, 因為仲係怒火中燒, 話消委會見, 佢再揾人打電話同我傾。樓上有JM俾左LINK你, 咁你唯有提出證據報消委會了。

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newlifenewholy

大宅

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發表於 23-1-12 12:47 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 12:45
講左無送到，都一樣嘅答案唔肯退款，講埋會聯絡消委會處理，都係一樣唔肯退款。
...

冇送到都唔退款?咁佢日日收人錢唔出餐都得啦

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檸檬檸檬

侯爵府

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33^#

發表於 23-1-12 12:46 |只看該作者

呢間都好難搵客服咁

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32^#

發表於 23-1-12 12:45 |只看該作者

回覆樓主:

講左無送到，都一樣嘅答案唔肯退款，講埋會聯絡消委會處理，都係一樣唔肯退款。

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發表於 23-1-12 12:30 |只看該作者

Tobbyy 發表於 23-1-12 12:01
你撳番張單>幫助>退款，應該有一欄係人工對話，因為我近排冇訂過，所以搵唔到喺邊度，你試下。
唔洗講咁 ...

我而家試下

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30^#

發表於 23-1-12 12:30 |只看該作者

木土土發表於 23-1-12 11:53
咁你而家就用「無送到」呢個point去request 退款啦，講咁多前文後理咪仲亂，根本無送到，同「遲」已經無關 ...

而家個客服係9：45時不停話食物已經準備中，未能取消及退款。

咁我係咪重新申請過用無送到做退款？

[img]

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Tobbyy

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29^#

發表於 23-1-12 12:01 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:33
佢無送到來。

同埋遲得太過份，所以我先要求退款。

你撳番張單>幫助>退款，應該有一欄係人工對話，因為我近排冇訂過，所以搵唔到喺邊度，你試下。
唔洗講咁多，無收到就係退款理由，唔退報消委會，佢哋好機械式，唔好浪費時間糾纏。

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28^#

發表於 23-1-12 11:53 |只看該作者

本帖最後由木土土於 23-1-12 11:56 編輯

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:13
無送到

咁你而家就用「無送到」呢個point去request 退款啦，講咁多前文後理咪仲亂，根本無送到，同「遲」已經無關係。
Order咗，無送黎，就係咁簡單，再call CS啦

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Tobbyy

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27^#

發表於 23-1-12 11:53 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:33
佢無送到來。

同埋遲得太過份，所以我先要求退款。

無食到就企硬要求退款。
我當日都冇食到，佢第二日先話要實體單，我費事同佢糾纏浪費時間，表明已打去消委會備案，唔夠30分鐘已有人聯絡我安排退款，仲俾左張sorry券我。

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發表於 23-1-12 11:43 |只看該作者

Charlotte_mom 發表於 23-1-12 11:38
https://www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/complaint-and-enquiry-channels
網上填表，會 ...

Thanks, jm