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Dwmn


翡翠宮

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1#
發表於 17-4-23 13:42 |只看該作者
本帖最後由 Dwmn 於 17-4-23 13:43 編輯

假設真係如目擊者咁講, 個女乘客唔記得將 BB 車寄倉係佢嘅失誤, 但個空少 (空伯?) 唔係咁呀??

個空伯態度真係好差 叫人夠膽就打佢個度真係成個黑社會咁

個男乘客係厚多士定仗義就各人唔同睇法, 第一句就講打其實唔係幾好嘅.

我諗可能係之前醫生比人打個段真係印象太深, 個男乘客一來就好 defensive .


其他空姐好似都幾好, 有盡力安撫下個女人. 但有空伯咁嘅豬隊友真係十次都唔夠死

////////////////////////////////////////
目擊者講嘅事發經過 ->
- 事發係美國航空一班美國內陸機
- 阿根挺女乘客帶住孖 B 唔記得/ 唔知要將 BB 車寄倉, 上到機搵位放時比空少 (空伯*) 發現
- 個空少 (空伯*) 好粗魯咁搶走佢架 BB 車, 仲打中個女乘客, 好彩無打中兩個 BB, 之後唔見咗人
- 個女乘客即時爆喊. 可能佢諗住個空伯沒收咗架車, 一路喊一路求其他空姐比返架車佢


段片 ->
- 一個男乘客睇唔過眼出聲, 問個空伯叫咩名
- 空伯又返上機, 之後男乘客講話"You do that to me and I'll knock you flat,"「你夠膽咁對我, 係我就打鑊你」. 空伯就話 "you stay out of that". 男乘客講同一句
- 空伯兇佢 「打我囉. 打我呀」
========> 兩個咩都無做就散場



原裝片 :

https://www.facebook.com/surain.adyanthaya/videos/10155979312129018/





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中文版報導

美國航空的衝突事件發生在周五一班準備由舊金山飛達拉斯的班機，一名帶著幼兒的女乘客遭空少粗暴對待，空少用力從她手中拿走嬰兒車時打到她，還差點打到嬰兒，女乘客被氣哭了，另一名男乘客看不下去插手，空少還挑釁說：「打我啊！」過程被同機乘客拍下上傳臉書。乘客還po文寫道：「這個媽媽『被下機』了，空少卻可以留在這般飛機上。」
美國航空發表聲明稱：「這段影片的內容並不能代表本公司待客態度，對於乘客及家人遭遇的痛苦，以及其他受影響的乘客，我們深感抱歉。」美航安排女乘客和兩個孩子改搭另班機飛達拉斯，並且升等到頭等艙。美航稱，機組人員未能表現服務顧客應有的耐心與同理心，公司甚感失望。
在手機攝影和社群網站大行其道的年代，航空公司終在錯誤中學會，要把機艙內發生的衝突迅速擺平，儘管民航乘客增加了、機艙空間減少了，而空中服務員的數目又是歷來最少。
航空業專家哈特維德茲（Henry Harteveldt）說，「美航不想成為另一間聯航，聯航更不想重蹈覆轍，沒有航空公司想被貼上『針對乘客』的標籤」。
手機影片讓消費者可把業者的怠慢行為可迅速傳播世界，成為報章頭條，商品交易中的權力移向消費者一方，而提供商品的公司不能再把投訴掃入地毯底。越快認錯的公司，越能盡早控制傷害。
顧問公司BrandSimple的行政總裁亞當森（Allen Adamson）說，美航的迅速反應對事件有幫助，「它可阻止事情繼續發酵，但難以改變乘客覺得飛行體驗不及往昔的印象」。他說，航空公司必須開始加強顧客服務，「重拾顧客永遠是對的宗旨」。（國際中心／綜合外電報導）




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shun_yi


禁止訪問

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2#
發表於 17-4-23 15:21 |只看該作者

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懿仔媽媽


子爵府

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3#
發表於 17-4-23 15:28 |只看該作者

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其實bb 車係美國不嬲可以係機口先接好。然後專人拿落架機寄倉架。其實有咩誤會
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littlesister


琥珀宮

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4#
發表於 17-4-23 15:37 |只看該作者
Bb 車唔係機倉寄既咩？點解個空伯要咁惡？就算機票平都唔駛要咁受氣啩

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ChloeMa


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5#
發表於 17-4-23 15:43 |只看該作者

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不嬲美國嘅航空服務員都麻麻地，又老又串
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LokYauYau


珍珠宮

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6#
發表於 17-4-23 15:50 |只看該作者
懿仔媽媽 發表於 17-4-23 15:28
其實bb 車係美國不嬲可以係機口先接好。然後專人拿落架機寄倉架。其實有咩誤會
...

。。以前仔細時，每次check in 地勤都會講明，就算現在唔寄艙，到閘口都會收車寄艙，到埗可在橋閘口先取車。。每次到閘口前已有人攔住收車才可上機

如報導屬實，不知那乘客是否未搭過飛機，但無論如何都是航空公司理虧在先
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mecury1234


子爵府

積分: 10131


7#
發表於 17-4-23 15:57 |只看該作者
ChloeMa 發表於 17-4-23 15:43
不嬲美國嘅航空服務員都麻麻地，又老又串

唔止，仲好冇禮貌，之前搭UA去美國，中途當然會訓覺啦，到派餐時，有空姐見我仲訓緊，正常應該係輕拍肩膀的，但佢地用手指篤左我個頭幾下叫我起身，嗰幾下都幾大力，好痛，離哂大譜

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wcpcelia    發表於 17-4-23 16:31
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O.M.G


大宅

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8#
發表於 17-4-23 16:00 |只看該作者
mecury1234 發表於 17-4-23 15:57
唔止，仲好冇禮貌，之前搭UA去美國，中途當然會訓覺啦，到派餐時，有空姐見我仲訓緊，正常應該係輕拍肩膀 ...
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TMC3012


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9#
發表於 17-4-23 16:01 |只看該作者
誤會咋， 講清楚咪得囉， 呢期已經插水架啦， 又黎多鑊
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天娜


男爵府

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10#
發表於 17-4-23 16:06 |只看該作者

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而家響美國搭飛機仲衰過做犯，犯少少錯都喊打喊殺！
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mariefish


翡翠宮

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11#
發表於 17-4-23 16:08 |只看該作者
mecury1234 發表於 17-4-23 15:57
唔止，仲好冇禮貌，之前搭UA去美國，中途當然會訓覺啦，到派餐時，有空姐見我仲訓緊，正常應該係輕拍肩膀 ...
咁粗魯
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brindlewin


珍珠宮

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12#
發表於 17-4-23 16:17 |只看該作者
Dwmn 發表於 17-4-23 13:42
假設真係如目擊者咁講, 個女乘客唔記得將 BB 車寄倉係佢嘅失誤, 但個空少 (空伯?) 唔係咁呀??

個空伯態度 ...

前幾日報導，一家4口加航overbooked把10歲男孩踢出，男仔喊爆，仲冇安排轉班次，結果一家四口要另找機票起行。
仲要爆上網才肯賠
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tsung


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13#
發表於 17-4-23 16:25 |只看該作者
Dwmn 發表於 17-4-23 13:42
假設真係如目擊者咁講, 個女乘客唔記得將 BB 車寄倉係佢嘅失誤, 但個空少 (空伯?) 唔係咁呀??

個空伯態度 ...
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karshing


珍珠宮

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14#
發表於 17-4-23 16:42 |只看該作者
mecury1234 發表於 17-4-23 15:57
唔止，仲好冇禮貌，之前搭UA去美國，中途當然會訓覺啦，到派餐時，有空姐見我仲訓緊，正常應該係輕拍肩膀 ...

篤個頭，痴線㗎
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kamjjj


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15#
發表於 17-4-23 16:53 |只看該作者
Dwmn 發表於 17-4-23 13:42
假設真係如目擊者咁講, 個女乘客唔記得將 BB 車寄倉係佢嘅失誤, 但個空少 (空伯?) 唔係咁呀??

個空伯態度 ...


The other end of the same story
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nisha


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16#
發表於 17-4-23 17:24 |只看該作者
今次事件先係女乘客有責任，上機前應已知道唔可以帶bb車上機，如果佢一個大人帶2個咁細 bb，好似唔可以上機，好耐之前係bk 睇過post

空少又應該控制下eq, 佢係代表公司形象
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Sumyeema1


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17#
發表於 17-4-23 17:37 |只看該作者
littlesister 發表於 17-4-23 15:37
Bb 車唔係機倉寄既咩？點解個空伯要咁惡？就算機票平都唔駛要咁受氣啩

空伯可能係工會大佬，外國大航空公司，工會勢力好大。
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天娜


男爵府

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18#
發表於 17-4-23 17:42 |只看該作者
Sumyeema1 發表於 17-4-23 17:37
空伯可能係工會大佬，外國大航空公司，工會勢力好大。

工會出左聲明，仲話根據航空條例，可拉個幫拖的男乘客，因佢語言恐嚇
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142526


侯爵府

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19#
發表於 17-4-23 17:51 |只看該作者
mecury1234 發表於 17-4-23 15:57
唔止，仲好冇禮貌，之前搭UA去美國，中途當然會訓覺啦，到派餐時，有空姐見我仲訓緊，正常應該係輕拍肩膀 ...

咁衰
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baby2kingdom


男爵府

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20#
發表於 17-4-23 17:55 |只看該作者

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本帖最後由 baby2kingdom 於 17-4-23 18:01 編輯

職員失職,冇在上機前閘口截住部車
會唔會比乘務長鬧,向乘客出氣?
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