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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 親子旅遊› 中旅社訂巴黎人退款

親子旅遊今日: 31|主題: 160899

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[澳門] 中旅社訂巴黎人退款 [複製鏈接]

kiki珊

男爵府

積分: 8965

1^#

發表於 17-5-3 16:31 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

我本身book左中旅社6月book左巴黎人，打左去問中旅社可唔可以做退款，因為上個月有退伍軍人症，我是一家三口，有小朋友唔敢駁，中旅社很快回覆是不可以退款，我亦明白退款就真係未必全數退，我建議就算扣一半我都會接受，但中旅社回覆是一蚊都不能退，我上黎bk收集左資料，有JM建議直接問酒店，咁第二日就試下send email去酒店，講俾酒店知因爲同行有小朋友，同時我之前選擇他們酒店是因爲有信心同評價很好才選擇，但出現退伍軍人症，我有小小擔心，亦希望佢地快快解決事件，令其他人同埋我地下次都安心住佢地酒店，點之酒店回覆；中旅社是沒有聯絡過酒店，我想取消或扣回一半款項，我個刻其實有小小嬲，明明中旅社話問左酒店不可以退，但酒店回覆是中旅社沒有聯絡酒店，我立即再打去中旅社到了解，中旅社要求我同酒店email 全部send俾佢地了解，了解完後，中旅社回覆可以扣除$200手續費，取消酒店，同日我當然係中旅社訂返銀河酒店，其實我想講，有時真係因爲一些問題，代訂機構是不會主動幫你地，真係要自己send 去問問酒店，是否合情合理地容許客人取消.。希望幫到呢到JM

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Neromagic

大宅

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2^#

發表於 17-5-3 17:16 |只看該作者

回覆樓主:

其實咁麻煩，點解你仲搵中旅book? 取消佢又唔幫你，我真係唔明

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Milklee

子爵府

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3^#

發表於 17-5-3 18:32 |只看該作者

回覆 kiki珊的帖子

如果我係你，我會要求中旅社全數退款，因為佢哋冇做嘢，取消酒店都要客人自己聯絡，一d銷後服務都冇，又唔體諒客人苦處。日後更加唔會幫襯佢。

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kiki珊

男爵府

積分: 8965

4^#

發表於 17-5-3 20:04 |只看該作者

Neromagic 發表於 17-5-3 17:16
其實咁麻煩，點解你仲搵中旅book? 取消佢又唔幫你，我真係唔明

我只會幫佢訂埋呢次

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kiki珊

男爵府

積分: 8965

5^#

發表於 17-5-3 20:06 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-3 18:32
回覆 kiki珊的帖子

如果我係你，我會要求中旅社全數退款，因為佢哋冇做嘢，取消酒店都要客人自己聯絡，一 ...

同埋錢未退返費事佢玩野，所以點都會訂埋今次，下不為例

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KoKoJin

禁止訪問

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6^#

發表於 17-5-3 20:43 |只看該作者

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seaheart88

瑪瑙宮

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大廚勳章

7^#

發表於 17-5-3 21:09 |只看該作者

KoKoJin 發表於 17-5-3 20:43
講就容易, 旅行社條款 200% 保障旅行社, 你就算上到法庭, 一味靠惡係冇用.

你係透過旅行社訂酒店, 就算酒 ...

我明你意思。。。

但人通常只企係自己有利立場。。。

喇麼撻沙啪卡挖多
阿喇克多沈瑪沈潑躂沙

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kiki珊

男爵府

積分: 8965

8^#

發表於 17-5-3 21:40 |只看該作者

KoKoJin 發表於 17-5-3 20:43
講就容易, 旅行社條款 200% 保障旅行社, 你就算上到法庭, 一味靠惡係冇用.

你係透過旅行社訂酒店, 就算酒 ...

所以我用左個事實理由同佢講係咩事而退，都諗住退到一半都已經好彩，因為我訂左「不可取消」條例，只是好彩扣$200，我都覺得今次非常幸運

而唔係一些無理藉口迫中旅社退錢

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Milklee

子爵府

積分: 11186

9^#

發表於 17-5-3 22:35 |只看該作者

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第二間旅行社我就唔知情況，但我以前喺呢間公司做咗好多年，中資機構最著重外間對佢哋d形象，只要客人堅持而所持理據係不能反駁，佢哋係會屈服的，當然我唔會咁蠢叫人打官司去爭拗，只需向呢個部門主管表示會將整件事向報館及消委會投訴，到時總公司會跟進投訴，而該部主管通常會怕同總公司解釋，會即時滿足投訴者要求，唔想發展到總公司知道有投訴，影響自己職位。

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KoKoJin

禁止訪問

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10^#

發表於 17-5-3 22:41 |只看該作者

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seaheart88

瑪瑙宮

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大廚勳章

11^#

發表於 17-5-3 22:43 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-3 22:35
回覆 KoKoJin 的帖子

第二間旅行社我就唔知情況，但我以前喺呢間公司做咗好多年，中資機構最著重外間對佢 ...

本帖最後由 seaheart88 於 17-5-4 02:45 編輯

本帖最後由 seaheart88 於 17-5-3 22:44 編輯

即係教人發難渣投訴。又話報紙又話消費者委員會。。又話上報公司。。等人驚飯碗。。怕被公司知有投訴，就屈服。。

我不是正義之士，只是正因為自己都做過咁多年呢間機構運作，教人用呢啲方法去搞啲前線。

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KoKoJin

禁止訪問

積分: 1793

12^#

發表於 17-5-3 22:47 |只看該作者

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Milklee

子爵府

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13^#

發表於 17-5-4 09:18 |只看該作者

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唔使發難渣, 係據理力爭, 如果貴公司有良好或應有既售後服務, 客人當然唔會投訴, 但呢件CASE喺貴公司職員問到唔問酒店, 就拒絶幫忙, 客人原意都係改訂其他酒店, 而最後由客人自行聯絡原酒店得知貴公司職員冇做過嘢, 咁咩理由仲要扣客人手續費??
可能唔提供售後服務係你同貴公司多年習慣, 但現今社會已改變, 就好似呢單CASE咁, 影響原客人對貴公司印象, 已講明日後唔可能再幫襯, 而家有睇呢個POST既亦相信有人唔會考慮幫襯貴公司, 你喺貴公司工作咁多年, 都好應該清楚貴公司業績已逐漸倒退, 再唔改善服務態度, 只會俾社會淘汰.

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seaheart88

瑪瑙宮

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大廚勳章

14^#

發表於 17-5-4 09:31 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-4 09:18
回覆 seaheart88 的帖子

唔使發難渣, 係據理力爭, 如果貴公司有良好或應有既售後服務, 客人當然唔會投訴, ...

如果白紙黑字有寫明不退不改，其實唔提供售後服務退錢有咩問題？如果件事嚴重都不能去，你有買旅遊保險就應該同旅遊保險claim。買嗰陣時已經係寫名架囉，既然覺得酒店官方網站做得咁好，下次應該俾貴啲唔好幫襯呢啲agent，因為agent嘅package九成都係不退不改。。

我印象記得之前曼谷旅遊紅色事件，好多人幫襯左agent買package，航空公司又係免費可以改或者取消，但係agent就要扣幾百至1000嘅手續費來改或取消。。。最後都係要接受條款。俾手續費。。航空公司都係幫你唔到。。

喇麼撻沙啪卡挖多
阿喇克多沈瑪沈潑躂沙

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