72歲的Ron跟胰腺癌搏鬥了17年，那天家人叫了救護車來把他送到臨終安寧病房。守在身旁的妻子Sharon McCartney跟救護員說，他兩天來沒吃過多少東西。兩名救護員Kate和Hanna於是問Ron：「假如什麼都可以吃，你最想吃什麼呢？」
Ron回答是麥當勞的焦糖味雪糕新地。Kate和Hanna決定在途中跑去買回來，而他吃著雪糕新地的相片也在網上瘋傳了。
「這可把他逗樂了，又有幾位漂亮女孩聽他使喚啦，正中下懷。」Sharon McCartney說。
查看相片Ron在剛過去的周末（9月1日）逝世，他的女兒Danielle Smith在網上向昆士蘭救護車團隊道謝：「可以吃到雪糕新地讓爸爸很開心，這是他最後一次能夠自己進食。」
她稱讚救護員的行為讓病人和家屬在悲傷和憂慮中感到溫暖：「爸爸不是某個號碼的病人，他是我爸爸，他得到照顧。」
查看相片事件得到網民激讚，其實昆士蘭救護團隊去年也在類似事件中得到廣泛讚賞。那次是一名垂死的女病人乘坐救護車去臨終安寧病房，她在車上對救護員說，其實只想到海邊待一會，救護員於是繞了一小段路，把她送到海邊，還靜靜的伴著她一回兒。之後再把她送院，救護員事後發帖說：「病人覺得很開心，大家都流下淚來。有時候不是藥物、訓練或技術的問題，有時間只需要一點同理心就能發揮作用了。」女病人在數天後逝世。
昆士蘭救護團隊助理指揮官John Hammond表示，大家在召喚救護服務時大概都處於低谷或無助的狀態，其實只需一點關懷和同情，就能產生很大影響。不論是病人、其家屬，以至救護團隊都會感受到正能量。
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