自由講場 今日: 413 | 主題: 1301741

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發表於 23-1-12 11:03 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由雪菜肉c 於 23-1-18 11:58 編輯

Update: 今日終於退返錢，多謝各位jm 教路

雖然又送左張$30coupon 比我，但我都唔會再用佢。
**********************************

琴晚8：38已完成付款，一直show 住20-30分鐘送達。到了大概9：10, show 住3分鐘送達。
到了9：23分仲未到，我問車手，大概幾時到，無覆我。
9：24分，我問客服，究竟實則幾時送到，佢答要等多2-3分鐘。
9：30我見仲係show 住3分鐘到，我同客服講，要求取消訂單，做退款。
客服覆左OK, 14日內會退回款項。
但轉頭又話頭先攪錯左，因為而家整緊個食物，所以不能退款。

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2^#

發表於 23-1-12 11:03 |只看該作者

回覆樓主:

我問而家已經9：45先整緊，咁係你地系統攪錯左，無幫我落order, 麻煩取消及退款。
跟住個客服，就機械人咁，佢不停重複一句說話，話食物已經在準備中，不能取消及退款。我就不停同佢講我由八點半落單到而家，已經一個半小時，等都等到身體唔舒服，咁樣都接受唔到啦。
跟住佢就不停重複果一句，食物已在準備中未能退款。之後就強制性完結咗我哋個通話。
今朝我再搵客服跟返，啲對答同琴晚一樣，不停重複果一句。
我想問大家有冇呢啲經驗，因為差不多成二百蚊。

請問可以有乜嘢方法聯絡到佢哋

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3^#

發表於 23-1-12 11:06 |只看該作者

其實叫外賣一個鐘頭都係可以接受嘅時間，佢show 20至30分鐘，但係其實會有好多因素，未必因為車手出事，可能係因為餐廳住得慢都有機會，其實我通常都唔會理佢，咪照食囉，有時我都冇留意喺指定時間之內冇送到，個戶口會自動送very sorry優惠券俾我哋下次用我記得每次都係$45左右，我通常訂餐係平均$150

咁最後個食物去咗邊度啊：有冇送到？

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Charlotte_mom

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4^#

發表於 23-1-12 11:06 |只看該作者

個客服唔係人工wor，我試過送錯嘢，講幾句就退，好爽快。
不過亦試過有次，佢話我無開盒影相唔肯退（個盒透明，其實睇到係錯嘅嘢），講極都9588，最後我搵消委會攪掂

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averymom

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發表於 23-1-12 11:07 |只看該作者

最後有冇送到？

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發表於 23-1-12 11:08 |只看該作者

本帖最後由 meko~ 於 23-1-12 11:08 編輯

Charlotte_mom 發表於 23-1-12 11:06
個客服唔係人工wor，我試過送錯嘢，講幾句就退，好爽快。
不過亦試過有次，佢話我無開盒影相唔肯退（個盒透 ...

其實我都有好多次送錯，譬如嗌沙嗲牛肉麵，變咗沙嗲牛肉通，我照影相通常都係退返個餐嘅一半其實都幾抵，我哋都冇乜所謂，另外有時倒瀉晒啲湯照影相都會claim返廿蚊左右

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Charlotte_mom

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發表於 23-1-12 11:08 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:06
其實叫外賣一個鐘頭都係可以接受嘅時間，佢show 20至30分鐘，但係其實會有好多因素，未必因為車手出事，可 ...

最慘係有時食飯有時限，你遲咗送，客人都食唔到（試過等唔切已食杯面）

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發表於 23-1-12 11:08 |只看該作者

Charlotte_mom 發表於 23-1-12 11:08
最慘係有時食飯有時限，你遲咗送，客人都食唔到（試過等唔切已食杯面）
...

呢個都係呀，所以返工嘅時候叫有啲危險㗎，真係吹佢唔脹

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木土土

琥珀宮

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發表於 23-1-12 11:09 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:03
我問而家已經9：45先整緊，咁係你地系統攪錯左，無幫我落order, 麻煩取消及退款。
跟住個客服，就機械人咁 ...

咁最後食物有冇送到先？如果有，你有冇收？

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10^#

發表於 23-1-12 11:10 |只看該作者

不過樓主個case就真係有啲過分啦，成個半鐘都未送到，不過之前世界盃嘅時候啲人講半夜叫Deliveroo天光先到

叫外賣都要講運氣

我通常如果好急嘅話呢就會叫樓下嗰啲，然後揀特餐，粉麵，華御結，M記呢啲唔使點樣整嘅相對比較穩陣，嗰啲越南菜泰國菜千祈咪揀

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11^#

發表於 23-1-12 11:11 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:08
其實我都有好多次送錯，譬如嗌沙嗲牛肉麵，變咗沙嗲牛肉通，我照影相通常都係退返個餐嘅一半其實都幾抵， ...

無所謂時咪無所謂
但有時就係有所謂嘛，例如我叫揚州炒飯，你送個牛河，我唔食牛點食！又等唔切，我只能退錢（加谷氣因為無嘢食仲趕下場）

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12^#

發表於 23-1-12 11:13 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:06
其實叫外賣一個鐘頭都係可以接受嘅時間，佢show 20至30分鐘，但係其實會有好多因素，未必因為車手出事，可 ...

無送到

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發表於 23-1-12 11:13 |只看該作者

Charlotte_mom 發表於 23-1-12 11:11
無所謂時咪無所謂
但有時就係有所謂嘛，例如我叫揚州炒飯，你送個牛河，我唔食牛點食！又等唔切，我只能退 ...

係呀，叫熊貓仲要貴好多添，以前呢有叫過Ubereat都唔錯點知執埋，真係要叫多幾次Deliveroo唔好俾佢獨大就更衰

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14^#

發表於 23-1-12 11:13 |只看該作者

木土土發表於 23-1-12 11:09
咁最後食物有冇送到先？如果有，你有冇收？

無送到

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發表於 23-1-12 11:14 |只看該作者

Charlotte_mom 發表於 23-1-12 11:06
個客服唔係人工wor，我試過送錯嘢，講幾句就退，好爽快。
不過亦試過有次，佢話我無開盒影相唔肯退（個盒透 ...

Email 到消委會？

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發表於 23-1-12 11:14 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:13
無送到

我試過有一次俾人cut單，佢都唔係即刻比翻錢嘅，好似都係隔一日先入返落去，我多數係用支付寶，你留意吓今日會唔會有退錢

如果冇拎到嘢食嘅話，我諗只係程序處理中

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發表於 23-1-12 11:16 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:06
其實叫外賣一個鐘頭都係可以接受嘅時間，佢show 20至30分鐘，但係其實會有好多因素，未必因為車手出事，可 ...

開頭係因為佢寫住兩至三分鐘會送達，所以我先去問車手。
點知應該係佢哋系統冇幫我落單，去到好後九點幾之後嘅時間，我去追佢哋，佢地先話食物在準備中。

根本就係嗰陣時先開始整

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發表於 23-1-12 11:18 |只看該作者

雪菜肉c 發表於 23-1-12 11:16
開頭係因為佢寫住兩至三分鐘會送達，所以我先去問車手。
點知應該係佢哋系統冇幫我落單，去到好後九點幾 ...

其實呢佢如果寫有兩至3分鐘到達呢，根據我嘅經驗，其實佢已經拎咗行緊嚟，但係可能佢收到話佢遲，所以發脾氣閃咗冇送到上嚟，聽講呢係要罰錢嘅

呢個只係我估計，呢度有個會員係做呢行，睇吓會唔會有人上水解釋

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發表於 23-1-12 11:18 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:14
我試過有一次俾人cut單，佢都唔係即刻比翻錢嘅，好似都係隔一日先入返落去，我多數係用支付寶，你留意吓今 ...

唔會喇，因為佢個客服不停重複一句就係食物已經準備中，所以訂定不能取消，不能退款

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發表於 23-1-12 11:21 |只看該作者

meko~ 發表於 23-1-12 11:18
其實呢佢如果寫有兩至3分鐘到達呢，根據我嘅經驗，其實佢已經拎咗行緊嚟，但係可能佢收到話佢遲，所以發脾 ...

佢2-3分鐘呢個畫面出左成半個鐘，我先send msg比車手，但車手無覆。
梗係唔覆啦，因為佢都無收到單。

咁到最後先知，果時鋪頭應該無按過單。